Perguntas e respostas

Respondemos a todas as suas questões...

Comboios

Com quanto tempo de antecedência tenho de estar na estação de comboios ?
O ponto de controlo que permite o acesso ao comboio fecha 2 minutos antes da partida do comboio. No entanto, é aconselhável chegar com pelo menos 30 minutos de antecedência às grandes estações e a todas as estações com controlo de bagagens..
Posso transportar animais de estimação no comboio?
Os animais de estimação devem viajar sempre com o seu próprio bilhete e não devem ocupar um lugar. Só são admitidos animais de estimação: cães, gatos, furões e aves não domésticas até um máximo de 10 kg (incl. transportadora) –
dimensões máximas 60x35x35 cm – máximo 1 animal de estimação por pessoa
– COMBOIOS AVE e LONGA DISTÂNCIA: O bilhete para animais de estimação é gratuito se viajar com um bilhete Premium, numa cama Preferente ou Gran Clase ou num lugar Gran Confort. Se o seu bilhete for Elige, só terá de pagar mais 10 euros para levar o seu animal de estimação consigo. Se o seu bilhete for Basic, pode viajar com o seu animal de estimação por um suplemento de 20 euros.
COMBOIOS DE MÉDIA DISTÂNCIA E AVANÇADOS: O seu animal de estimação não ocupa um lugar. O custo do bilhete é de 25% da tarifa geral. Os animais de estimação não são autorizados nas viagens com um bilhete combinado comboio+autocarro, os cães-guia e os cães-guia viajam sempre gratuitamente e não estão sujeitos a restrições de peso ou de transporte.

No entanto, não é possível adicionar animais de estimação através de nós, mas pode fazê-lo diretamente através da Renfe.

Posso levar a minha bicicleta?
É possível viajar com a sua bicicleta ou scooter, consoante o tipo de comboio. Recomendamos que verifique as condições antes de reservar o seu bilhete. Pode encontrar todas as informações no seguinte link: https://www.renfe.com/es/es/viajar/informacion-util/equipajes/bicicletas-y-patines Lembre-se de que não oferecemos reserva extra, portanto, se precisar, pode gerir a sua reserva diretamente no site da Renfe.